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企业怎么做微信营销呢?

撰写: 启博软件(360Shop) 标签: 企业微信营销 2016-02-19 11:45:01

毫无疑问,微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具,微信还有更大的商业价值等待去挖掘和发现。自从微信火了之后,一大堆的微商也讲起来微信营销。微信营销说白了就是在微信里面卖东西的方法,是微商的一个商业活动。

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。

很多企业把微信当做移动微博,总是一味的在向客户传达信息,而没有认真的关注客户的反馈。有互动功能的,也只是在微信后台设置好一些快捷回复的方案,但这种缺乏人性化的沟通方式,极大的损害了用户体验,就如同风靡一时的电子宠物无法长久流行的原因一样。当客户的咨询无法得到满意回复后,他们唯一的选择就是取消关注。而人工微信客服的核心优势,就在于实现了人与人的实时沟通,此时客户所面对的是一个个专业、服务质量优秀的客服人员,对于客户的咨询可以给出满意的回复。

那么企业到底应该怎么做微信营销呢?

定位一定要明确

微信营销,一定要清楚自己要什么。一个微信帐号里什么信息都有,相当于什么都没有,用户只会关注自己感兴趣的东西。所以,在开设公众帐号之前,企业或品牌商就要考虑微信的定位,是一个纯粹的推广渠道还是一个分享产品内容的媒体号?前者运营难度小、吸粉能力差、流量转化率低,因为用户对广告普遍抱有排斥心态;而后者,需要花费更多的人力物力甚至财力,但其带来的店铺人气和效益远远大于前者。

内容才是王道,即便是粉丝量很大的微信大号也会面临掉粉的问题,只有将营销目的合理巧妙地融入到微信文案中,让用户乐于关注并分享,店铺人气才会越来越旺。至于怎样去写好内容,需要卖家不断地结合自己的产品特点去进行摸索。

对新老客户分类

大部分卖家的微信公众号推广都是在线上进行,客户来源难免鱼龙混杂,要想提高店铺的转化率,就必须做好新老客户的分类,进行个性化信息推送。虽然目前微信公众平台的现有功能还远远不能满足电商的需求,但只要一个分组功能就可以让我们达到一定的预期效果。比如,在将优惠信息生成二维码时,可以提前设置好客户的获取方式,客户扫描二维码后,只要是新客户回复“新”即可获取优惠信息,老客户回复“老”即可。然后我们再根据客户回复进行分类并添加备注,以便日后调整和更新。

抓住免费广告位

基于强关系的微信用户粘性远大于微博,用户的关注和取消更自由。当店铺(无论线上线下)有新活动进行,粉丝会为自己喜欢的物品欣喜不已时,会乐意分享到自己微信上的朋友圈和微群。比如一个时装鞋卖家,以款式独特闻名,把优惠活动推送给粉丝们,并且提醒他们把活动分享给自己的好友,那么对于爱鞋一族来说,还有什么比花更少的钱买到更多漂亮鞋子更具诱惑的呢?当他们将信息分享出去后,实际上他们的微信就成了卖家的一个个小广告位。一传十,十传百的口碑营销,会带来店铺流量的持续上升,且因朋友间的信任带来的新客户转化率会非常高。另外,我们也可以在促销信息中提示用户回复自己的年龄、性别等信息,以便分类和更好地为粉丝推送个性化的优惠信息。

结合地理位置

为什么微信能成为继QQ之后最火的互联网产品?因为设备动起来了。所以,地理信息一定要用起来,哪怕是给附近的人推送,都比只给粉丝推送更有价值。有大量分店的品牌,特别适合这种微信营销方式。

在互动上多下功夫

为了节省人力,大量品牌的微信通过机器人完成,与拨打类似10086听到的“xxx请按2”没有任何区别,但试想谁愿意跟一个机器人沟通呢?所以,如果品牌要做微信营销,一定要解决如何做互动的问题。如果你问星巴克的微信,哪里有最近的星巴克,他都没法回答,“人情味”就太弱了,还不如微博。“人情味”拆开来讲就是“人气”、“情感”、“味道”,能聚来人,但是没有情感、没有味道,这种冷冰冰的高高在上的方式,放在一个相对私密的一对一的沟通环境中,对品牌情感的伤害会比想象中的更大。

利用好各种微信接口

现在针对淘宝开发的微信接口应用已经非常多了,这对于用户的体验和下单是很好的帮手。除此,企业和品牌商们也可以自建WAP或者3G网站,用于监测活动推广的打开率和跳转率等数据。

博客,你错过了;SNS,你错过了;微博,你错过了;而微信公众平台,你不能再错过了。

目前传统企业在做微信营销都离不开微信分销系统的支持。传统企业将微分销系统整合进微信公众号中,相当于有了一个微信上商城,有了店铺,才能卖的出去产品,不是吗?卖产品需要销售员吧,通过微分销系统招募分销商,你就相当于有了一批不需要底薪,免费帮你宣传的员工,只有他卖出去了产品,才能有提成。这就是强大的微信分销系统。

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