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O2O线上线下真正的融合是怎样的?

撰写: 启博软件(360Shop) 标签: O2O融合 2016-12-16 18:21:06

互联网改变了大多数的传统行业,尤其是O2O行业的发展更是热火朝天。O2O的发展实现了许多传统行业线上和线下的融合那么O2O线上线下真正的融合是怎样的呢?

一、保证线上线下数据的统一

O2O线上线下的融合首先要保证数据的统一,消费者在线上团购、线上外卖、预约线下消费、店内消费等多种途径的订单,必须可以进行统一管理。而实现统一管理的第一步就是打通订单环节来实现订单线上线下的转换。

二、线上线下实现账务的统一管理

无论是传统线下还是O2O的经营,企业都是以盈利为目的的。财务是企业了解营销情况的重要依据,在实现线上线下订单的统一后,必然也要实现数据统计的汇总。互联网时代使得消费者的支付方式也各种各样,比如微信、现金、支付宝支付等,线上线下真正的融合就是要实现账务的统一管理和处理。

三、汇总线上线下的消费者信息,留住回头客

消费者对于企业产品的消费是可以重复多次进行的,因此企业要尽可能留住消费者,尤其是老客户。有过消费记录的消费者是最精准的消费群体,企业可以建立会员系统,通过会员等级制度维护消费者,同时做好线上线下会员的统一。只有整合好线上线下不同途径、形式的会员信息变化,才能进行营销推广和会员维护。

四、多终端支持,且信息汇总统一

线上线下的不同环境地点和人群的使用习惯都各不相同,所以O2O营销必须要支持多终端,这也需要较高的技术支持才能实现。多终端要能够满足多途径收银、订单管理、会员操作、多途径下单等操作,实现线上线下信息的完全统一管理。

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