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企业微信也可以给客户发消息了

撰写: 启博软件(360Shop) 标签: 企业微信 2018-03-30 10:46:44

一直以来,企业微信和个人微信两者并无瓜葛,两个产品的消息也不互通,这也造成了很多企业人员在和客户沟通的时候还要个人微信来聊,造成很大的不便。但就在今天,企业微信—微信消息互通功能正式开放内测,企业员工可以通过企业微信与客户微信添加好友,并发送单聊消息。

大家期盼已久的企业专属内外部连接器,终于来了。

企业微信也可以给客户发消息了

企业内外部沟通管理更便捷

· 企业员工实名认证,建立客户信任感只需一秒

对于企业来讲,这次企业微信的内测功能跨越了两个产品,沟通却更顺畅了。互通之后,客户可以在微信中看到实名认证过的企业好友,无形之中增强了对员工及企业的信任度。

就拿大型连锁企业来说,每天都有成千上万个销售人员冲在一线,直接面对客户的各种需求。他们呈现的形象和态度都至关重要。相比起可以随意更换昵称和头像的个人微信来说,带有实名认证的企业好友更容易与客户建立信任纽带。通过统一、规范的企业认证身份,员工更容易在消费者心目中建立起真实、安全的职业形象,从而树立企业专业、可信的品牌形象。

· 客户资源沉淀管理,打通CRM完善会员系统

对于金融、零售、房产中介等行业来说,销售人员经常需要通过私人微信与客户联系,对客户进行追踪服务。

以往通过微信,企业无法快速有效的管理客户资源,还会因为销售人员离职后带走客户,造成客户流失。现在客户资源全部沉淀在企业微信当中,随时可以查看、更新与维护,不受人员流动的影响。

除了客户信息管理,开放API接口也是这次互通内测的重点。

通过企业微信API接口与企业自身CRM系统的打通,企业积累多年的会员资源也能焕发出新的生命力。CRM系统中已有的会员信息,可以通过企业微信接口能力与微信用户进行识别与匹配。匹配成功后,企业能够实时在系统中更新、完善用户购买习惯与偏好分析,分析用户画像,从而有针对性的进行精准营销,拉动客户二次消费,带动企业盈利增长。

工作一秒切换到企业微信

· 解放个人微信,企业微信也能给客户发消息

不再需要加一堆客户的微信,除了工作没有别的话题可聊……

不再需要担心换了头像客户不认识,把你拉黑……

对于服务型企业的员工来说,所有内外部沟通工作都可以通过企业微信完成,再也不用通过个人微信来处理工作事务。而且,对于客户来说,这种切换是完全“无感”的,还是像从前一样通过微信就能及时的获取信息和服务。

工作统一让企业微信来帮你搞定,而微信上,你只需要做你自己。

· 不再需要“火眼金睛”,用户享受服务更安心

对于微信用户来说,微信里常常加满了各行各业的服务人员,这些好友的真实身份往往难以分辨。

现在,微信用户可以对不明身份的微信好友统统SAY NO了!借助互通功能,微信用户在添加企业好友时,就能看到真实有效的企业实名认证,尽情享受保质保量的专业服务。

企业微信与微信互通功能最大的价值,在于给了企业一把连接微信生态的钥匙。帮助企业实现双平台无缝衔接的同时,满足企业优化内部沟通、打通外部客户资源管理的需求,提升企业内外部沟通效率。未来,企业微信还将与微信多产品能力打通,并陆续覆盖更多业态,帮助各行各业在微信生态中实现企业内外部信息闭环。

现在,企业微信将优先选择以下企业参与内测:

企业微信使用活跃的企业

已认证的企业

使用场景需要互通功能的企业

企业还在等什么?赶快加入吧!

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