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赋能社交电商第九期:实战营销技巧解析

撰写: 启博软件(360Shop) 作者: 小启宝 标签: 社交电商 2019-07-02 15:31:47

据中商产业研究院发布的《中国社交电商行业市场前景及投资机会研究报告》显示:2017年社交电商行业市场规模达到6835.8亿元,较2016年增长88.84%。2014-2019年年均复合增长率达到90%以上。据预测,2020年社交电商有望维持其迅猛增长的势头,市场规模将突破3万亿元。社交电商市场迎来了大爆发!

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其实,2018年以来,电商领域出现了社交化趋势,形成了以云集、拼多多等为代表的社交电商平台玩家,近期阿里和京东也分别通过淘小铺和京东拼购入局社交电商。

越来越多的大牌电商入局,预示着电商平台的运营趋势已从过去的中心化流量分配,逐渐向去中心化的社交流量运营转型。社交电商作为一种新的电商模式,给传统电商注入了新的活力。作为新鲜的血液,社交电商每天都在发生着不同的变化、也产生了不同的个玩法,例如分团裂变、拼团秒杀。

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商家们经常看到多样的玩法,具体到实际该如何操作呢?6月29日,启博学院开展社交电商赋能会议第九期,特邀浙大、北大等多个知名院校MBA总裁班特聘讲师、中国电子商务专家服务中心认证专家【万建峰老师】,建材行业总部策划经理;广告传媒公司合伙人 、社区O2O、S2B跨境电商采购事业部总监【黑川老师】为来自全国各地的商家们倾情授课。

免免费喝一杯?

《低门槛:后置筛选诱饵设计》万建峰老师

想喝咖啡,星巴克一杯价值30+元?太贵。这不,瑞幸咖啡“免费喝一杯”的活动,突然横空出现在人的眼前。

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“免费?骗人的吧”

“骗人,扫个码试试吧,真付费就不买了。”

“啊,真的可以免费领券,外送和到店领都可以。”

于是消费者们纷纷参与,消费者们得到福利后,口口相传,更多的人知道这个品牌。于是,毫不知名的瑞幸咖啡迅速蹿红,每天达到日均1500杯的收益,而在开业那天,他们只卖出7杯。

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“免费”对于普通消费者还是充满诱惑力的,大部分人都会认为这是一个没有风险的进入,即“低门槛”,从商家角度讲,这就是消费者进了门,一旦进入后,还会有新的“优惠”奉送。

“邀好友再喝一杯”:A用户喝完一杯之后可以将免费链接分享给B,B完成注册,两个人再获一杯咖啡。

还会时不时做一些活动:“买5赠5”、“每单抽奖”:“每周半价券”等等,通过这样的优惠,与其他竞品产生差异,使得本来通过免费而来的顾客,也会因为咖啡价格的低廉和商家长期活动促销形成购买习惯。

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通过这样的“病毒式诱饵设计”,久而久之,消费群体形成社群裂变,人们都能达到“咖啡自由”,而瑞幸咖啡也获得了巨大的知名度,和迅速蹿升的品牌价值,2019年5月17日,瑞幸咖啡在纳斯达克敲钟上市。

微分销的软实力

微商城定位》黑川

传统电商已经太过普及,以至于红利渐失去,基于微信公众号平台,建立商城进行产品分销已经走入市场的中心位置。但是其实很多商家仍然在探索。

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黑川老师从“微商城如何定位”切入

伴随着私域流量的火爆,微信作为私域流量其中一个主要的载体,微商城基于当前很受欢迎的微信中的一种商业运用,为商家提供一个平台,在这个更简便的、方便的平台里进行更为现代的电子商务。

微信商城如何做好定位是目前很多的营销人员的最关心的问题,很多的企业商家在微信方面的宣传和营销的力度是很大的,但是微商城一直不见长进,按黑川老师的话来说“这一切都是商城的定位没有做好”所有的营销动作都是由定位来进行确定的。

要从那些方面来进行商城的定位呢?

通过内容来定位,了解自己的产品,有什么样的目标群众,为群众带去的是什么价值?而作为商家,除此之外,还要清楚的了解到获得什么样的利益和价值。

对于自己,盈利是目的。

对于用户,解决他们的痛点才是最重点。

对于业务经营的模式,黑川老师也谈到,适合自己的才是对的。目前最为普遍的是s2b2c业务模式。

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S2B2C是以会员、分销商为核心成员,为普通消费者提升产品、服务、价格、业态共享的服务体系。终极目的,实现业务快速裂变。

S = Supplier - 供应商/厂家、货源

S = Service - 服务

S = Share - 共享渠道、货源

S = Social platform 社交平台/工具

随着用户获取成本越来越高,用户留存越来越难,许多企业利用积分体系来刺激用户的活跃和留存。那积分营销应该怎样玩,才能让用户心甘情愿的留下?这就需要更加具体的营销方案。

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黑川老师举例招商银行的积分商城:

什么是积分

那么什么是积分?我们发现,无论何种形式的积分,都有一个共同的特点:消费者通过完成一些官方规定的任务后,获得一定的积分奖励,并且累计这些虚拟奖励,可以逐步兑换实际利益。以招商银行为例,用户使用信用卡消费累积积分,积分按单笔消费入账金额计算,每20元人民币/2美元积1分。积分可抢购优惠、兑换礼品、玩游戏、参与抽奖等。

为什么要使用积分

1.首先,识别用户价值。

2.而最重要的是,培养用户忠诚度。

3.其次,刺激用户活跃与留存。

从用户角度出发,积分体系可以分为两大环节:获取和消耗。

其实积分的核心内容就是为了用户忠诚于此,通过积分后,刺激用户消费,通过数据分析,后台得到反馈筛选用户。这样良好的循环对于消费者和商城本身都是利好。

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关于社交电商还有很多种玩法,需要商家们去学习和探索,这次的课程,为大家只是打开了社交电商的大门,我们更希望的是商家们去跟着老师的思路,去找到自己的核心竞争力,在这场还未红海的市场上,开拓自己产品道路。

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