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2019年社交新零售,将成为所有商业模式的主流?

撰写: 启博软件(360Shop) 作者: 小启宝 标签: 社交新零售 2019-07-10 11:04:57

社交新零售从2013年开始起步,市场份额200多亿,到2018年达到7070亿,预计2019年会达到万亿,呈爆发式增长。

2018年6月19日电子商务法草案三审稿提请十三届全国人大常委会第三次会议审议。

市值超千亿的娃哈哈、恒源祥、浪莎、南方黑芝麻、等传统企业纷纷强势转型社交新零售。就像淘宝,主流品牌的入场,带动行业的发展越来越规范,越来越成熟,这个行业就成为主流,成为一种趋势。

社交新零售是包括微商还是等于微商,或者说这只是一种新叫法?社交新零售到底是怎样来界定的呢?

首先来说一下,社交新零售是怎样来界定的,目前这个说法还只是一个笼统的概念,字面来说就是用社交化方式做新零售。

那这里包含了两层意思:

第一层,社交化:这里指的是未来产品流通依靠的是人在社交过程中传递产品信息,人和人在交流过程中释放对产品的口碑信息,产品的好坏不再是商家广告影响力的大小,而是所有用户使用后在社交过程中释放的口碑浓度产生的效果。在社交化下,产品是随着人际链而不断的销售给物以类聚的人群的。

第二层,新零售:新零售不是一种商业模式,他是一种新商业思想。在新零售概念下面,我们需要从新思考,如何做产品,渠道,营销,销售,品牌,场景,需求···等等。

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社交新零售的特点:线下有体验,线上有销售。

所以无论是线上移动商城还是是选择小程序和pc电商商城,最终都会迎来一个大融合,就是给予社交电商之后再次打通线上与线下的融合。把线下的体验场景更加专业化,更容易复制。

社交新零售的特征:

1、全民传播最重要

基于社交的商业占有着“信任”的先天优势,把自己的使用体验分享给自己的亲人朋友,无论是基于情感,还是友情,起初的意愿无论是什么,都不得不选择尝试购买。而产品高度同质化的今天,很难说谁的产品一定好过别人很多。对于企业方或者操盘手来说,这种传播的针对性不一定是最好的,但是销售转化率高,企业成本低。最终的结果是你可能没见过某个产品投广告,但是,它的知名度很高。

客户带来客户,核心是服务既销售

人货场都发生了变化。再说服务,过去的时候,事实上人们都不愿意做服务,这个事很苦逼,没什么效益,但是人们发现不做就会丢了口碑,做就会拥有口碑,当移动互联网到来的时候,开始积极提供服务,开始跟顾客成为朋友,让顾客给自己带来顾客。

所以我们就是发现这个过程不只是靠一个模式做出来的,也要靠服务做出来,所以越来越多的服务成为营销的部分,服务就是一个营销的过程,这个事情变得越来越有意思。

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2、重视人的单客经济和共享体系

今天做生意不再是规模有多大,卖了多少货,而是服务多少顾客,每个顾客为你贡献多少。过去我们做生意的算法是收益等于单品毛利乘以总销量,这是原来我们不断在做的事情,所以我们在解公式的时候,要不毛利提高,要不销量增加,要不利薄多销,但是今天来说这个公式出问题了。

人发生了核心的变化,收益取决于服务多少客户,客户贡献了多少,商品和服务本身只是这个服务过程中的载体而已。

举个例子,我们有一个商家是卖水果的,他们在湖北有30多家门店,主要分布在社区及写字楼门口。去年开的微分销商城,做了一个“车厘子十人拼团一元购”的活动,线上拼团下单,线下提货。活动开始被秒了两千份,开业三天单店销售六十多万。这是“线上促销、引流到店”的玩法。

要想一个团队持续不断的保持激情,仅仅打鸡血是不够的,没有人能靠梦想活着,利益关联才是王道,要想打土豪,主要是想要分田地。再牛逼的梦想也是建立在看得见的切实利益至上。人与人之间最稳固的关系,除了血缘,接着是友情爱情,当利益足够大的时候,不知道人都会怎么选了。

3、微信成为营销运营的主体平台

现今微信成为社交新零售主要的信息散播及传输通道,每天的信息分享,交流,甚至是广告,以及下单,都能够通过微信来实现,如何在集体送货,实体店面的作用主要是提供体验以及线下活动场所。

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4、社群才是最终的资源体

CRM管理系统是每个商业形式都必不可少的板块,如何运营管理好自有的客户,社群是最终的出路。

社群运营的六个核心维度:

1、相同的价值观或兴趣点;

2、持续的内容价值输出;

3、KOL的意见引领;

4、共享社群利益或价值;

5、参与性、趣味性话题或活动;

6、规则和仪式感。

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随着人口红利的消失,消费改变了生活场景,越来越多人从搜索式的购物到发现式的消费,商家的经营不再是品类划分。或发生的变化,或从品类的经营到场景的经营,会让你的频率、客单更大的提升,如果说你上来就想今年开100家店,而你的基础供应链没有准备好,你可能会死得很惨。今天社交新零售崛起时代,消费在碎片化,人们不相信大牌,而是相信朋友和网红、偶像。

整个社交生态和微信的小程序变成了一个大的生态,全方位的赋能每一个销售终端变成了互联网人的新的战场,因此选择一个省钱省事省时的多网合一平台就显得至关重要了。

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