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启博微分销又有新功能:用户可以预约到店啦!

撰写: 启博软件(360Shop) 作者: 小启宝 标签: 启博微分销 2019-08-24 14:59:32

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线下门店获客越来越难,门店生意越来越差,线上线下各自为战……为助力商家线上线下融合,帮助门店有效获客,启博微商城新增预约到店功能,助力商家提高运营效率,将线上流量引流门店,提升用户体验,形成转化。

功能介绍

商家后台设置开启预约,用户线上登记报名,预约时间和门店,即可到线下到店体验或消费或指定时间段让商家配送上门。

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功能说明

新增门店预约功能,线上预约,线下体验,用户在手机端下单选择门店自提或配送时,对应的结算中心界面显示预约时间/配送时间的选择框;

用户可以选择对应的预约时间,其预约日期选择的范围为一年,预约时间为2小时;

后台订单列表中对应的订单增加“预约、预约日期”标签,对应的商家可以收到预约订单的消息通知。

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使用场景

1、商家或门店发布预约,邀请客户到店,体验服务或促进消费。

如品牌服装店可在线上发起到店新款试穿活动,用户线上预约时间及门店,即可到店试穿。同样,如美妆店可进行预约试妆、测肤活动,食品店可进行到店试吃等活动。

2、商家可针对VIP用户提供预约,如定制类服装的零售商户,VIP客户可在线上预约时间及门店,到店后进行量体,并选定合适的材质进行定做。

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使用场景

原逻辑:门店无预约功能。

现逻辑:总部后台-门店-门店设置:新增是否开启门店预约服务;开启后,会员下单选择自提或者门店配送时可以选择预约时间。

门店预约的好处

1、降低人员成本,削峰填谷

启宝之前去线下门店买东西的时候经常发现,门店客户多的时候员工人手不足,忙的不可开交,而且场面非常混乱,犹如战场打仗一样,毫无秩序可言;而闲的时候,就会发现员工在各种地方、各种姿势玩着手机或者聊天一类的,犹如在自己家里一样舒服,更重要的造成人力资源的浪费。

如果有线上预约功能,线上客户提前预约什么时候到店取货,商家提前做好准备,用户到店拿了就走,一方面节省客户时间,一方面节省商家时间。而且保证员工的工作饱和度很高,会大大降低人员的成本。

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2、提高坪效比

标准化有利于实现时间的管理和提高管理效率,效率的内涵就是效益。标准化实现了每个工位的最佳接待量, 大大释放了工位的使用效率,达到理想的产值。

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3、大幅降低库存

有一家年收入在500万的综合门店汽车维修店,其门店竟然库房的零部件竟然高达100万之多,而且基本上好几年没有盘库了,到底里面有多少是活跃库存、有多少已经是已经完全过时的(甚至相对应的车型已经停产多年),老板完全是不清晰的。

究其根源不外乎两个,一个是因为修的是“万国车”,二是因为库存能保证修车的及时性。如果店面有了良好的预约机制,那么就是预知需要采购什么零部件,减少非常用零部件的库存压力。现在物流已经非常发达,在加上企业也把配送效率放到了重要的位置。

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4、大幅提升消费和体验

预约机制建立的初衷和核心就是增强消费者的体验,门店可以通过互联网工具和电话把预约机制建立起来,通过宣传预约的好处(如减少客户的等待时间)慢慢培养消费习惯,使用户更快的建立习惯,实现体验和口碑的大幅提升。

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