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红利期之后的微信时代出路在哪

撰写: 启博软件(360Shop)标签: 2016-05-12 16:04:23

  传统的线下企业,主导的理论基础是厂商论,以覆盖地域为核心竞争力(销售职能),进而主要与中间商沟通实现渠道销售(营销职能),而品牌主要解决定位和消费者沟通的问题,帮助中间商卖货,同时研发在前,服务在后形成支撑(非数据化产品)。

  在互联网的线上企业,以数据产品的销售为特征,销售+运营+CRM合并成“体验运营”,“CRM+品牌+产品+服务”合并成“创新人”的“定位与创新”职能。

  所以在未来,互联网+传统企业,都会设置一个CRM职能部门,通过这个部门来做品牌和产品销售工作,而且这个职能部门会变得越来越重要。

  目前对于企业来说微信将是企业CRM部门的重要落地工具。未来的企业基于CRM平台来架构营销体系、服务体系、销售体系、品牌体系。

  CRM+服务+产品+品牌=营销体系,通过微信服务号落地。

  目前品牌信息推送、产品开发调研测试与消费者主动服务预约功能已经可以同步实现,这也使得社交商业在微信中得到爆发的前提。企业可以通过服务号,推送信息给消费者,根据消费者及时反馈信息给到产品开发部进行调整,还可以点对点的处理订单和售后。

  CRM+品牌=品牌体系,通过微信订阅号落地。

  当CRM与品牌结合之后,品牌的沟通便能立即和订阅号之间产生对应,即品牌通过主动创意来推送给消费者。这也就是我们常说的广告思维,这个思维目前很多传统企业也逐渐开始接受并使用了。这样的品牌能够有效的行使“定位+沟通”的使命,让品牌传播的时候一部分得响应后端供应链和开放人员的定位需求,另一部分得响应前端消费者的品牌沟通行为。

  CRM+销售=销售体系,通过微信第三方店铺落地。

  通过第三方店铺进行产品在微信里面的销售,如:有赞、微店、萌店、微易购、点点客等等。通过微信店铺里面的一些列互动营销工具,如积分兑换有赞赠品(可以设置邮费)、积分兑换卡券功能、分销限制、支持购物满X元/次、指定商品成为分销商、粉丝统计功能、支持查看下线明细、支持扫码积分一级、二级、三级奖励、支持扫码提醒全部自定义、个性化。

  新增自定义分销商等级、自定义上线,生成海报:

  粉丝A生成海报宣传参与推广,粉丝B从A的海报关注进来后成为A的一级,购买产品后,粉丝A有一定收益。

  粉丝B生成海报,参与推广后,粉丝C成为粉丝B的一级,A的二级,粉丝C购买后,A和B都可获得收益。

  粉丝C生成海报进来,参与推广后,粉丝D成为粉丝C的一级,B的二级,A的三级,粉丝D购买后,A和B与C都可以获得收益。

  等等这些工具从而实现有效的网络销售渠道建设。在这里推荐360shop旗下的微分销,商家可以依托微信公众号借助它搭建属于自己的微信商城,粉丝会员只要申请分销商资格即可,不用囤货、发货就可以轻松拥有一家微店,通过朋友圈的全方位运营和口碑传播,能够迅速为公众号积累人气,增加品牌知名度曝光,提高销售量。

  CRM+服务=服务体系,通过微信社群落地。

  这个就是我经常说的社群电商,今年也是非常流行的电商模式,特别是在大健康领域的产品,社群自带的社区属性功能加上CRM的客户关系管理,让客户通过社交的场景不自然的就能转化成商品交易。

  后微信时代的玩法更加科学化、系统化、正规化,这也是目前微商面临转型的重要原因。前微信时代消费者基于好奇心对微信进行着各种涉猎,经过这几年的接触后,开始对微信不在那么充满强烈的好奇欲,后微信时代我们拭目以待。

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