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淘宝全球购市场相关规则调整

撰写: 启博软件(360Shop) 标签: 淘宝全球购 2018-08-21 14:24:22

近日,淘宝网对全球购的相关规则进行了相关的调整,这次主要调整如下:

1、《淘宝网全球购市场管理规范》、《淘宝网全球购买手市场管理规范》合为一篇,

其中全球购买手市场准入、清退门槛无调整,全球购店铺准入、清退、考核主要调整点:

1)全球购店铺准入条件中违规扣分的追溯时间从本自然年调整为近365天/90天;

2)严重违规(BC类)是全球购店铺市场的底线,一旦违规立即清退;其余经营型指标每月考核一次;

3)全球购店铺清退后再入驻的限制与被清退原因的严重程度挂钩。

2、卖家同时符合全球购买手市场和店铺市场的要求,优先浮现全球购买手标识,并按照买手市场规则考核;

3、淘宝网全球购市场新增“淘信用”,分数越高保障服务的种类越多,保障水平越高。

变更后的《淘宝网全球购市场管理规范》内容如下:

第一章 概述

第一条【目的及依据】为维护淘宝网全球购市场的正常运营秩序,保障淘宝网全球购市场卖家的合法权益,根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关规则、协议的规定,制定本规范。

第二条【适用范围】本规范适用于入驻淘宝网全球购市场的所有卖家,包括全球购买手市场卖家和全球购店铺市场卖家。

第三条【效力级别】本规范是对《淘宝规则》的有效补充,《淘宝规则》中已有规定的,从其规定,未有规定或本规范有特殊规定的,按照本规范执行。

第二章 准入

第一节 全球购买手市场

第四条【市场定位】全球购买手市场是淘宝为身在境外且有能力提供海外品牌商品代购服务的卖家量身打造的专属创业平台。符合条件的卖家可以通过自主申请方式入驻该市场。入驻成功的买手拥有专属的经营工具和经营保障,同时也有责任遵守《淘宝规则》及本规范的相关规定。

第五条【申请条件】

(一)暂无淘宝店铺卖家需要同时符合以下条件:

1、创建一个淘宝店铺,且店铺状态正常;

2、提供买手人在海外的证明材料:有效期不少于6个月的护照证明。

(二)已有淘宝店铺卖家需要同时符合以下条件:

1、店铺状态正常;

2、提供买手人在海外的证明材料:有效期不少于6个月的护照证明。

3、店铺中海外商品数及海外商品销售占比均达100%:淘宝将根据商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度,综合判断是否为海外商品;

4、店铺主营类目不得为虚拟、服务类目,且不得为限制的实物类目;

5、描述相符DSR≥4.6,服务质量DSR≥4.6,物流服务DSR≥4.3;

6、近30天卖家责任纠纷退款率≤所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍,或近30天卖家责任纠纷退款笔数≤3笔;

7、近90天内,一般违规行为扣分小于12分;

8、近365天内,严重违规行为(除出售假冒商品外)扣分小于12分;

9、近365天内,无出售假冒商品扣分。

第六条【入驻条件】买手须在申请通过后30天内,登陆主账号进行至少一次境外签到;签到成功且依然符合申请条件的,视为成功入驻全球购买手市场。

第七条 【专属标识】成功入驻全球购买手市场的卖家店铺中将浮现“ ”标识,店铺中的商品页面将浮现“ ”标识。

第二节 全球购店铺市场

第八条【市场定位】全球购店铺市场是淘宝为有海外品牌授权且有持续稳定经营能力的卖家提供的专属创业平台。符合条件的卖家可以通过自主申请方式入驻该市场。卖家有责任遵守《淘宝规则》及本规范的相关规定。

第九条【入驻条件】淘宝网卖家须同时满足以下条件方可入驻全球购店铺市场:

(一)店铺状态正常;店铺主营类目不得为虚拟、服务类目,且不得为限制的实物类目;

(二)开店时长达90天及以上,星级在一钻及以上;

(三)店铺中海外商品数(至少有一个在线商品)及海外商品销售占比均达100%:淘宝将根据商品属性、商品详情、物流订单、商品采购地等维度,综合判断是否为海外商品;

(四)描述相符DSR≥4.8,服务质量DSR≥4.8,物流服务DSR≥4.5;

(五)近30天卖家责任纠纷退款率不高于所在主营类目的纠纷退款率均值的3倍,或近30天卖家责任纠纷退款笔数小于2笔;

(六)近90天内,一般违规行为扣分小于12分;

(七)近365天内,严重违规行为(除出售假冒商品外)扣分小于12分;

(八)近365天内,无出售假冒商品扣分。

第十条【专属标识】成功入驻全球购店铺市场的卖家店铺和商品页将浮现“2”标识。如卖家同时符合全球购买手市场和店铺市场的要求,优先浮现“3”标识,并依据买手市场规则进行考核。

第三章 经营规范

第十一条 【发布规范】卖家发布直邮或代购类商品,使用直播平台发布内容等,须遵守相应规范。

第十二条 【服务规范】卖家发布的商品如为非海外发货的现货商品,则须遵守《淘宝网七天无理由退货规范》。

第十三条 【境外签到】全球购买手近三个月应至少有一次有效的境外签到记录。

第四章 经营考核与清退

第十四条 【经营考核】为有效保障消费者购物体验,全球购市场采取月度考核机制。

(一)28日(含)之前入驻全球购的卖家月度考核时间为每个月的入驻日;29-31日入驻全球购的卖家月度考核时间为每个月最后一天。

(二)月度考核指标包含准入条件中除严重违规(含出售假冒商品)指标外的其他指标以及境外签到要求;月度考核时,不符合任一项指标将被清退。淘宝网可根据卖家淘信用水平,为信用良好的卖家延长考核间隔。

(三)严重违规(含出售假冒商品)指标不合格的,将被立即清退。

第十五条 【一振出局】如卖家出售的商品被权利人以公证购买鉴定或被平台抽检认定为假冒、盗版商品且造成恶劣影响的,该卖家还将被扣出售假冒商品48分查封账户,立即清退,并按照《淘宝规则》进行保证金罚没等处理。

第十六条 【主动退出】卖家有权根据自身的经营情况,申请退出淘宝网全球购市场。若卖家主动退出,系统将摘除全球购市场的相应标识。

第十七条 【再入驻】全球购卖家退出再入驻须符合以下条件:

(一)卖家申请主动退出的,自退出之日起30天后方可入驻;

(二)卖家因出售假冒商品违规行为被清退的,自退出之日起365天后方可入驻;

(三)卖家因其他原因被清退的,自退出之日起90天后方可入驻。

第五章 信用体系与经营保障

第十八条 【信用体系】淘宝会根据全球购卖家的经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度综合考虑,确定其信用分数。

第十九条 【保障服务】淘宝网会根据卖家的淘信用分数,提供相应的经营保障服务。原则上,淘信用分数越高的卖家,保障服务的种类越多,服务水平越高。

第二十条 【工具支持】淘宝网为全球购买手市场的卖家提供商品轻发布工具,支持卖家快速发布商品。通过轻发布工具发布的商品相关规范如下:

1、须为海外采购海外发货的代购商品;

2、不在搜索、猜你喜欢、直通车、聚划算、淘抢购、天天特价等场景中展现。

第六章 附则

第二十一条【生效时间】本规范于2014年9月11日首次生效,于2018年8月28日最新修订。

第二十二条【新旧衔接】淘宝网全球购市场卖家的行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。

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