启博学院·电商运营

启博云-运营团队拥经验丰富的电商及微商运营经验,为您提供策略支持,运营分析,经验分享,助您的互联网营销一臂之力。

  |    官网首页>学院>>正文

微聊第39次更新20200522

撰写: 启博软件(360Shop) 作者: 启博软件 标签: 微聊更新 2020-05-22 18:35:45

1、客服模式-会话页,提示显示访客填写的给您回电的信息消息

访客在聊天界面给客服留电话号码,请求客服电话沟通。如(图1)所示,客服在会话页可查看到该条消息,及时与访客进行电话沟通。

2、会话页右侧会员信息显示小程序访客的会员id

在会话页右侧,会员信息,会显示商城小程序里的访客的会员ID。


3、自定义会话框顶部颜色

在管理模式-设置-会话设置-会话框设置,增加PC端、移动端访客会话框顶部颜色的设置项。

PC端、移动端访客会话界面,顶部颜色点击图中颜色选择器可自定义设置,默认是#428efe。

设置之后,访客端显示

4、上级客服修改下级客服账号密码、不需原密码

当账号忘记密码、或者账号密码多次输错,被锁住时,可通过超级管理员或者管理员在管理模式-客服管理-客服信息,不需要原密码的给客服重置密码,只需要填写新密码和确认密码即可重置密码。

注:超级管理员:可以不需要原密码给所有客服重置密码。但给自己重置密码是需要原密码的。

管理员:可以不需要原密码给所有普通客服和自定义角色的客服重置密码。不能给超级管理员、其他管理员、包括自己不需要原密码的重置密码。

5、优化移动端访客发送图片、视频消息

(1)发送图片

移动端访客发送图片时,点击图片,会提示选择操作,相机、文件。

相机:点击相机,即可由拍照发送图片。

文件:点击文件,即可选择手机里的相册发送图片。

(2)发送视频

移动端访客发送视频时,点击拍摄,会弹出弹窗提示:建议拍摄10秒以下的视频,视频过大会导致上传失败。如果出现上传失败请先到系统设置-相机设置降低视频画质再拍摄上传。

点击“确定”按钮,即可拍摄视频,点击“取消”按钮,即可取消当前拍摄。

注:此弹窗提示是为了防止访客拍摄视频时间过长,过大,无法上传成功。

6、访客上下线声音,设置个开关项

在管理模式-设置-会话设置-消息声音,增加了,访客上线声音提示、访客下线声音提示的开关设置项。

访客上线声音提示:

开启后,访客上线时客服可以听到上线声音,默认开启。关闭之后,访客上线就不会听到上线的声音。

访客下线声音提示:

开启后,访客下线时客服可以听到下线声音,默认开启。关闭之后,访客下线就不会听到下线的声音。

更多案例欢迎关注“启博学堂”公众号

擎天·引擎 不花一分钱,免费体验专业的分销系统>>

即刻开启 » 快速部署 » 全渠道分销产品大全 »

了解详情