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新零售为电商市场带来了哪些变化?

撰写: 启博软件(360Shop)标签: 新零售2017-05-11

  所谓新零售,就是以数据为驱动,通过新科技的发展和对用户体验的升级,改造零售业形态。

  目前新零售和电商的现状是怎样的呢?

  在线下门店中,图书是最早被电商化的商品,作为高利润和高标准化的产品,图书在最快的时间内适应电商的发展,接着3C、服装和美妆等产品也逐渐被搬到线上。

  因此,电商中能够获利的产品几乎都被各商家占领先机,每个平台都在想办法为消费者提供更低的价格和更好的服务吸引用户。而商品严重的同质化现象,使得商家不得不通过不断降低利润来吸引更多用户,线上电商的困境愈发明显。

  而最近提出的新零售不仅是对线下门店的升级和改造,也是对企业加强线上线下协同能力的新考验。

  那么什么样的新零售才能有长远的发展呢?

  一、加强体验服务,大数据关联

  从商品上来说,许多商品的同质化严重,纯电商的环境种只有依靠降低利润来获取更多流量,而结合线下营销,商家就可以通过服务提高用户零售体验,为商品寻找更高的附加值,获取商品的竞争优势。

  从线上到线下的交易过程中,线上承担了优化交易过程的角色,线下零售则是优化体验或者服务。

  对于消费者来说,线下的服务是现实世界里的真实体验,与夸大的营销文案、过度修饰的图片相比,更加真实和可感知,这也是电商要和线下零售合力的原因之一。

  二、强品牌类产品

  不同的服务会给消费者带来不同的体验,对于强品牌类的产品,它们本身就适合线下场景。

  那些在纯电商时期崛起的产品,依靠流量的红利,在互联网上收获了大批用户,而随着流量红利的逐渐消失,纯线上的产品的竞争开始变得越来越激烈,线上流量的获取越来越昂贵,单纯靠线上销售难以取得突破性进展。

  未来依靠线上向线下输血,完成线上与线下的融合,多渠道获取流量,通过线上线下数据的结合,更加精准的完成对用户画像的定位,为IP变现带来机会。

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