移动电商

客户接待必备

电商专用的在线客服系统
微聊客服,专注电商沟通
深度融合在线客户服务,智能驱动让服务更便捷、更贴心
云部署,无需安装

云端服务器,安装便捷,注册即用,

极大节省了启用成本和不必要的开销。

全渠道覆盖,随时服务

手机端、PC端、ipad端、微信端、H5、APP

全渠道覆盖,及时沟通。

客服效率倍增

智能回复、机器人应答、对

话邀请、对 话分配等提升客服接待效率,帮助企业效

率提升86%,降低人工成本。

提升销售转化率

客源追踪实时监控,客户访问产品,

会员等级,下单记录一目了然。

智能营销,经营更省心

用户画像、访问量、消息数、访问次数、

客服响应率等,有效提升品牌服务

报表数据实时查看

网站流量分析,实时了解网站状况 ,

客服对话分析、日常工作情况一目了然

有效管理网站和客服工作效率

客户服务营销一体化解决方案

覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务全场景应用

降低企业人力运营成本,提高企业服务效率

01 多种接入方式 完美应对各种场景
支持网站、小程序、公众号、IOS、Android、H5、PC端、移动端、QQ、微信、二维码等多种接入方式,兼容性好,支持页内和弹窗两种方式多端联动,同时登录,消息数据同步
02 随时随地,掌上生意
在线沟通 支持文字、图片、语音、文件等模式。 客服欢迎、客服长时间无应答等自动回复功能。 客服不在线或达到服务上限时,自动转入
03 专注电商客服 打通商城数据壁垒
通过对接微聊平台,打通微聊和商城的数据壁垒,实时掌握访客在商城商品,订单,购物等数据,提供商城订单转化率,降低客户流失率。
04 用户访问轨迹追踪
追踪访客在商城浏览的页面地址,设备类型,停留时间、显示访客ip,访客地理位置信息等
05 主动邀请对话,客户类型实时标注
客服可以开启和设置访客进入网页指定时间后发送邀请,并对客户的喜好、类型、意向进行标注,丰富客户画像,深度分析与挖掘客户资源
06 智能机器人,快捷回复
智能客服,释放人工,降低企业人工维护成本,多种接待访客方案,提供优先机器人接待,优先人工接待等
微聊客服,更多功能
你想要的全都有,微聊全渠道客服系统

多渠道接入

访客信息关联

客户标签

短信服务

智能会话应答

聊天信息同步

访客大数据分析

历史会话记录

访客浏览痕迹

快捷回复知识库

离线留言

技术优势
稳定
不同层面部署多点群集和负载均衡,每秒系统能同时支撑 160 万次并发请求
安全
国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输,敏感信息安全警告、加密存储,不定期进行系统安全加固和安全策略调整,保证在线沟通的可靠和稳定性
服务
12年SAAS部署技术服务经验,专属客户经理支持售后服务,快速解决产品使用问题
电商沟通,从微聊开始
85 %
提升客服效率
30 %
提升销售转化率
90 %
客户满意度
助力 600,000 企业有效提升营销转化
叶总
营销副总裁
感谢微聊团队,极大的帮我们提升了客服沟通效率,特别是微聊特有的商品信息实时抓取功能,更是业界独树一帜。
钱经理
运营经理
我推荐微聊产品,跟我们微分销无缝结合,使我们销售对接轻松自如,自动调拨功能提升了客服分配的效率。
陈总
销售总监
感觉微聊团队,能推出一款优秀的智能客服产品,使我们团队客服沟通成本减少,效率极大提升。

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