线下O2O  |    官网首页>学院>线下O2O>正文

家电管家新版App发布,上门维修O2O备受关注

撰写: 启博软件(360Shop)标签: 家电管家 2018-01-10

  家电管家成立于2013年,是一个为用户提供家电服务解决方案的移动应用平台。用户可以通过它获取手机、平板电脑的维修、二手交易、回收处置等多样服务信息。

  家电管家隶属于北京多田科技有限公司旗下,该公司由CEO冯帆、COO赵金峰联合创建。2013年8月,家电管家获得PreAngel创始人王利杰、华睿投资合伙人顾浩等170万元人民币天使轮投资。2014年9月,家电管家获得华创资本数百万元人民币Pre-A轮投资。

  近日,家电管家CEO冯帆透露,其新版APP将于3月底上线,随着新版APP上线,家电管家也即将完成新一轮融资计划。据冯帆透露,此轮融资将有助于家电管家完成今年上半年全国30个城市全覆盖目标,把家电管家O2O模式的全新家电维修服务理念深入消费者心中。上门维修O2O将受资本热捧。

  一、家电管家的应用模式

  家电管家修手机的模式非常简单,其为消费者和专业维修员搭建一个对接平台,让消费者和维修员直接沟通。在家电管家平台上,消费者可以清晰地找到其设备的维修故障选项,比如按键或者声音失灵、屏幕碎裂、手机进水等等,选定后家电管家会推送一个维修方案,包括维修方式、维修时长、其他渠道的维修报价以及家电管家的维修报价,消费者如果对报价满意就可以确认下单,等待维修员上门维修。此前家电管家COO赵金峰表示,售后维修服务是一个畸形的行业,家电管家致力于改变传统维修和回收行业,使其透明化。据冯帆介绍,目前家电管家所用的配件全是专业可靠的进货渠道。

  据了解,家电管家目前提供三星、苹果、小米、中兴等8个品牌的智能手机维修和苹果全系列平板电脑的维修,维修等级更是达到了板级水准。冯帆透露,“家电管家上线的新版APP,也可能会包含大家电维修,请大家拭目以待。”据家电管家官网信息显示,其大家电维修已开始公测,设计品类包括电视、洗衣机等。截止目前,其提供上门服务的主要五个城市有北京、天津、上海、深圳和广州。

  冯帆表示,除了维修业务以外,家电管家未来还将涉足回收旧手机。用户只需要在网上输入手机品牌、型号、容量、颜色、折损程度,便可以迅速查找到收购参考价格。如果用户对价格满意则可以进一步填写住址,维修工程师会上门检测回收。

  二、家电管家O2O模式的六个优点

  1、据相关资料显示,中国家电总拥有量已达数十亿台,售后服务市场蕴藏着巨大的增长空间。我国庞大的电子产品持有量,为家电管家发展提供原动力;

  2、实现了维修故障的在线透明报价,消费者可以放心消费;

  3、创新的服务模式会让电子产品、家电安装维修变得快速、简单;

  4、类似空调等大家电在使用过程中要不停的维修、保养,家电管家通过与合作方合作为大家电提供清洗、回收、维修等绑定服务,为消费者带来良好的售后维修服务体验;

  5、针对当前日益严重的环境问题,国家从政策层面对家电回收给予很大力度的支持;

  6、超长期服务质量保障承诺,打消用户心中疑虑。

  家电管家CEO冯帆透露,家电管家在北京有10多名全职专业维修工程师,另有几十多名兼职工程师。据其介绍,家电管家在北京城每月客单量大约有2000单左右,客单价在300—400元上下。冯帆表示,家电管家签约的所有维修工程师都有严格的准入标准。“只有过硬技术的维修工程师才能提供优质的服务,不管任何情况下,都要保障每一个顾客的利益。”冯帆此前表示,要将家电管家打造成家电维修O2O领域内类似Uber模式的创新型服务平台。

  与此同时,为了保证合理安排每位维修员的工作任务,家电管家后台会根据算法,基于LBS地理位置、工作时间智能推送维修订单。冯帆介绍说,家电管家每个上门维修员都会全程录像,可以有效地监督维修员,防止替换零件,当然这也可以成为日后再次出现故障时的凭证。

  现在,国内采取类似家电管家O2O模式帮助消费者提供手机、家电维修服务的还有爱修网、爱回收、乐乐达、苹果家、微服网、报修一站通和小宜管家等。

  相比而言,在中国庞大的人口基数和消费驱动下,3C产品和大家电维修庞大的市场还远远没有被完全开垦,家电上门O2O行业的广阔前景还需要相关企业进一步探索前行。冯帆表示,随着行业玩家的增多,电子维修以其独特性、专业性也必将迎来大爆发!

擎天·引擎 不花一分钱,免费体验专业的分销系统>>

即刻开启 » 快速部署 » 分销渠道 »

立即体验