启博·售后客服团队

随时准备解答您使用中产品的问题,
快速处理运营中遇到的故障,背后的产品研发团队,将为您持续不断的听取客户意见、研发出行业更具竞争力的产品

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启博微分销产品是行业内专业的微商分销系统,也是付费客户数很多的SaaS软件产品。

我们不仅通知自主研发,打造出业内前瞻性较高的分销软件,更以卓越的性能和安全性保障,为您解决运营需求。

启博360Shop的售后团队,业务支持团队,不仅有丰富的专业技能,同时会协助客户解决不同行业运营需求,完成客户方案落地;

技术团队不仅是您稳定运营的保障,更是您运营需求的落地部门

他们请倾听您每一个问题,并逐步研发,落地,上线。

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作为行业内的领跑者,启博销售团队的同学,会您一起解决,开始运营所需要的问题,症结,同时帮助进行业务梳理。

版权区别 企业版 集团版 3+3渠道部 全网版
客户定位
适合普通分销商
适合专业分销商
适合传统代理模式
适合全网营销
域名支持
支持独立域名
支持独立域名
支持独立域名
支持独立域名
分销商数量
1000分销商
不限制分销商
不限制分销商
不限制分销商
功能概况
app、短信群发功能,无模板消息功能
app、短信群发功能,
模板消息功能
有线上分销功能,
线下代理功能
同时支持无线和PC端分销
及代理功能有供应商模块

客户服务

我们的技术支持的同学,实会帮助您完成产品的安装、指导,并协助您设置的产品参数。

上线后,售后团队的备案专员,会协助您进行,域名备案,提交相关资源;

售后团队会解答您,每一个在操作过程中,遇到的产品问题,帮您一一解答

技术支持

启博专业的技术支持团队,随时准备解答您使用中产品的问题,

快速处理运营中遇到的故障,最快2小时内响应、24小时内恢复的服务承诺,让您后顾无忧。

背后的产品研发团队,将为您持续不断的听取客户意见、研发出行业更具竞争力的产品。


技术支持热线:4006-026-360,7*24小时

在线支持:立即联系,工作日:8:30-18:00



服务响应流程

启博360Shop客服,都经过专业的培训与丰富的行业经验,能解答您日常使用的相关问题,

如果遇到更深入产品功能,由技术支持团队介入,帮助您解决操作与运营中的难题、提供优质的可行性方案,

如果遇到对产品完善的合理意见,研发团队评估后,进行全面产品升级。

响应类型 响应描述 解决流程 解决问题
系统Bug或服务器
如果遇到紧急的系统bug或服务器等原因,技术支持会汇报技术运维团队,进行及时解决处理
直接由技术运维团队负责
以最快速度解决
一般性操作咨询
如果客户遇到售后的系统操作及功能咨询,有专业的售后团队进行处理,如果还是无法满意,有技术支持团队介入,协助解决。
由售后客服负责问答
及由技术支持负责
基本在1分钟~2个小时
产品体验优化建议
对于产品优化及体验的建议,由技术支持团队整理,以周报的形式汇报技术研发团队,评估后进行研发、并及时上线
技术支持提交研发,
由研发团队负责
技术部作出上线按,
包括测试团队测试时间,
基本1~2周可正式上线

注:因为采用物理或云服务模式,对于系统的升级更新或BUG修改需要停机,重启服务器才可以部署到线上环境,升级工作一般会先出相关公告,在凌晨夜间进行。

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